Entretien assistant commercial : les questions posées
Les questions ci-dessous reviennent dans presque tous les entretiens de ce métier. Prépare deux phrases pour chacune, pas un discours.
Les questions, et quoi répondre
Question centrale du poste. Raconte une situation vécue, même en stage : un appel difficile, une relance qui a abouti. Dire « oui j'aime le contact » ne suffit pas.
Sois précis et honnête : saisie, filtres, recherche V, ou non. Cite le CRM utilisé en formation, même brièvement. Un test pratique suit souvent.
Écouter sans couper, reformuler, vérifier l'information avant de promettre, rappeler quand on a dit qu'on rappellerait.
Décris ta méthode concrète : tout noter, traiter l'urgent, prévenir dès qu'un délai ne tiendra pas.
Demande quels outils sont utilisés au quotidien et comment l'équipe commerciale est organisée. Ça montre que tu te projettes dans le poste.
La veille, en 10 minutes
- Vérifie le trajet et ajoute vingt minutes de marge. Arriver en retard élimine avant même de parler.
- Prépare une tenue simple et propre, ni tenue de travail ni costume.
- Imprime deux CV et mets-les dans une pochette.
- Écris tes deux questions à poser à la fin, sur un papier. Personne ne t'en voudra de le sortir.
- Relis l'annonce et repère les trois mots qui reviennent : ce sont eux que tu dois replacer.
Ce que regarde cet employeur
Orthographe et rigueur90%
Aisance téléphonique85%
Maîtrise bureautique85%
Sens du service client80%
Après l'entretien
Note le nom de la personne rencontrée et la date. Si tu es sans nouvelles au bout d'une semaine, relance une fois, par mail ou par téléphone. Une relance sur trois débouche sur une réponse, alors que ne rien faire n'en donne aucune.
Préparer un message de relance